efqm

با توجه به تغییرات سریع در بازار جهانی ،شرکت ها برای باقی ماندن در عرصه بازار جهانی باید با تغییرات جهانی همسو باشند.

برای همسو شدن و پیشرفت میتوان نگاهی به شرکت های موفق دنیا و عملکرد آنها در این مسیر انداخت تا راهکاری برای موفق بودن یافت.از جمله الگوهایی که به موفق شدن وماندن در بازار جهانی کمک می کند efqm است(مدل تعالی سازمان).که با بکارگیری آن یک سازمان میزان موفقیت خود را در اجرایبرنامه های بهبود در مقاطع مختلف زمانی مورد ارزیابی قرار می دهد و از سوی دیگر عملکرد خود را با سایر سازمان ها به ویژه بهترین آنها مقایسه می کند.

مدلهای تعالی با محور قرار دادن کیفیتتولید(کالا یا خدمات )و مشارکت همه اعضا می تواند رضایت مشتری را جلب و منافع ذینفعان را فراهم نموده در عین حال یادگیری فردی و سازمانی را با تکیه بر خلاقیت و نوآوری تشویق و ترویج کند. 

http://rapidshare.com/files/269633551/efqm.pdf